隨著工業(yè)4.0來臨，企業(yè)對於工廠的需求與期??有所改變，希??能透過更智慧、互聯(lián)性更強的管理方式來提升營運效率。深耕於智慧工廠系統(tǒng)整合的吉泰電機企業(yè)有限公司（以下簡稱吉泰電機）為滿足不同產(chǎn)業(yè)客戶的期待，攜手施耐德電機，透過Pro-face Connect遠距安全連線解決方案，讓客戶透過網(wǎng)際網(wǎng)路即可遠程檢視現(xiàn)場設備的運作狀態(tài)，降低停機與維護所需時間，同時搭配LINE通知功能，讓現(xiàn)場人員可隨時隨地掌握設備資訊，大幅優(yōu)化管理流程。

施耐德電機助吉泰電機為客戶實現(xiàn)遠端監(jiān)控，優(yōu)化管理效能

以「客戶需求」為導向的吉泰電機，擁有豐富機臺數(shù)位化與維修經(jīng)驗，并涉略多元的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，包含食品與物流產(chǎn)業(yè)的冷凍空調(diào)系統(tǒng)整合，以及溫室與機房的恒溫系統(tǒng)管理等。除了為客戶打造最隹營運管理模式外，他們認為系統(tǒng)後續(xù)的「售後服務」也同樣重要。當客戶遇到技術(shù)問題或設備故障時，如何快速且高效的為客戶解決問題，是吉泰電機不斷思索的關(guān)鍵課題。此外，2021年國內(nèi)疫情升溫，全臺各地的工廠皆實施嚴厲管制以及人員分流，如何在嚴峻疫情下，持續(xù)服務客戶需求，更考驗著吉泰電機的應對能力。

Pro-face Connect協(xié)助客戶進行遠端監(jiān)測與修正

為從傳統(tǒng)技術(shù)中突圍，并在疫情嚴峻時持續(xù)服務客戶，吉泰電機為土城一家生鮮農(nóng)產(chǎn)客戶首次導入施耐德電機旗下品牌Pro-face Connect遠距安全連線解決方案，高級別的安全加密設計使客戶無須擔心資安問題，即使在疫情期間吉泰電機也能照常為客戶提供服務，進行測試、調(diào)機。遇到突發(fā)狀況也不需等待技術(shù)人員從高雄北上支援，遠程即可透過遠端網(wǎng)際網(wǎng)路連線，只需從PC、平板電腦或智慧型手機即可連線到機器設備進行維護與操作，進一步解決問題、修改監(jiān)控程式進行故障排除，讓客戶的工廠試營運能順利進行，同時也避免人員出勤時的染疫風險。而在吉泰電機服務客戶的過程中，施耐德電機完整的售後服務與專業(yè)的技術(shù)團隊，更扮演至關(guān)重要的後勤支援角色。

善用HMI連線、LINE推播為吉泰電機奠定優(yōu)勢

吉泰電機所服務的客戶多來自食品、物流、溫室等產(chǎn)業(yè)，「環(huán)境溫度控管」十分重要，且需求越趨多樣化。例如食品業(yè)者講究恒溫的嚴謹性，而物流業(yè)者「產(chǎn)業(yè)專倉」的設計，則需針對各庫存商品打造不同的溫控環(huán)境。因此吉泰電機在配盤時需針對溫度調(diào)控進行客制化，為了依據(jù)不同需求打造最隹的解決方案，吉泰電機運用施耐德電機旗下品牌Pro-face的HMI SP5000及Pro-face remote HMI軟體，協(xié)助記錄壓力、溫度、濕度、電流等數(shù)據(jù)，供客戶隨時隨地調(diào)閱叁考，機房工作人員也不必24小時輪班，同時搭配使用施耐德電機開發(fā)提供可直接與LINE串接的訊息推播功能，生產(chǎn)線異常時所傳遞的警報、得以讓員工即時掌握現(xiàn)場狀況，優(yōu)化整體管理效率。

吉泰電機企業(yè)有限公司負責人施家聲表示：「自從幫助客戶導入施耐德電機Pro-face Connect後，設備維護不再受距離影響，大幅提升故障排除的反應速度，也無需再舟車勞頓至現(xiàn)場替客戶解決工廠內(nèi)的技術(shù)問題，不僅幫助客戶大幅提升管理效能，也使吉泰電機的營運效率提升2到3倍，讓我們有時間聚焦在拓展新業(yè)務的機會，為吉泰電機帶來嶄新可能。」