SAP今（27）日宣佈推出自然語言生成式AI助理Joule，預(yù)期將徹底翻轉(zhuǎn)企業(yè)的營運(yùn)模式，未來Joule將陸續(xù)嵌入於SAP各式的企業(yè)雲(yún)端解決方案中，並基於SAP深且廣的解決方案，再加上第三方資料來源，提供企業(yè)智能化的商業(yè)洞察。

SAP發(fā)佈全新生成式AI助理Joule

SAP指出，如今Joule可透過整理散佈於多個(gè)系統(tǒng)的複雜數(shù)據(jù)，再經(jīng)由情境化處理的方式，為企業(yè)呈現(xiàn)出清晰智能的見解，並將以安全合規(guī)的方式，協(xié)助企業(yè)提高工作效率。透過推展全新生成式AI助理Joule，體現(xiàn)SAP致力於推動(dòng)革命性技術(shù)賦能企業(yè)的卓越表現(xiàn)。

SAP CEO柯睿安（Christian Klein）進(jìn)一步表示：「目前SAP雲(yún)端解決方案在全球擁有近3億企業(yè)用戶，Joule推出後，將重新定義企業(yè)營運(yùn)方式與人們的工作模式。Joule秉承了SAP融合業(yè)務(wù)和技術(shù)的獨(dú)特定位，建構(gòu)在我們與業(yè)務(wù)相關(guān)、可靠且負(fù)責(zé)任的『商業(yè)AI』理念上，Joule不僅能夠聽懂你的指令，還可以洞悉你的意圖?！?/p>

未來Joule也將內(nèi)建於SAP各項(xiàng)應(yīng)用之中，包括人力資源、費(fèi)用支出、供應(yīng)鏈、採購、客戶體驗(yàn)管理，以及SAP商業(yè)技術(shù)平臺(tái)。預(yù)期Joule將徹底改變SAP使用者體驗(yàn)，企業(yè)未來只需要以簡(jiǎn)單提問或描述，就能從SAP的解決方案，以及第三方資料來源的海量資訊中，獲得完整且智能的回覆。

舉例來說，企業(yè)未來可以透過向Joule提問，識(shí)別出銷售表現(xiàn)欠佳的地區(qū)；並透過連結(jié)其他資料庫揭示出供應(yīng)鏈問題後，再自動(dòng)連接至供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提出建議的解決方案供企業(yè)作參考。展望未來，Joule將不斷地為SAP各式解決方案，提供新的應(yīng)用場(chǎng)景，例如協(xié)助編寫出無偏見、且符合需求的職位描述，甚至列出建議的面試問題等。

「生成式AI從最初的熱潮，現(xiàn)在推進(jìn)到了尋求可衡量投資回報(bào)的嶄新階段?！笽DC全球思想領(lǐng)導(dǎo)力研究集團(tuán)副總裁Phil Carter表示：「SAP深知，生成式AI最終將成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯囊徊糠?。為此SAP投注精力，打造出一款專為企業(yè)應(yīng)用而生的生成式AI助理，同時(shí)也建立出必要的監(jiān)管措施，確保其是一款負(fù)責(zé)任的AI產(chǎn)品?！?/p>

Joule預(yù)計(jì)於今年稍晚率先於SAP人資雲(yún)和SAP Start中推出，並計(jì)畫在明年初搭載至SAP S/4HANA Cloud標(biāo)準(zhǔn)版中，未來亦將陸續(xù)嵌入於SAP CRM雲(yún)、SAP採購雲(yún)和SAP商業(yè)技術(shù)平臺(tái)等。透過在現(xiàn)有的SAP商業(yè)AI基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展和增強(qiáng)，現(xiàn)有超過26,000家SAP雲(yún)端解決方案客戶可以在跨場(chǎng)景、跨合作夥伴的解決方案中使用SAP商業(yè)AI。

為打造面向未來的企業(yè)級(jí)AI生態(tài)系統(tǒng)，SAP制定了全面的商業(yè)策略，包括於七月份宣佈投資Aleph Alpha、Anthropic和Cohere；以及先前在五月份宣佈與Microsoft、Google Cloud和IBM建立合作夥伴關(guān)係；同時(shí)SAP也宣佈投入超過10億美元，來資助以AI為核心的企業(yè)級(jí)技術(shù)新創(chuàng)公司Sapphire Ventures。