三星自去年8月傳出多起Note 7自燃事件，歷經(jīng)近半年時間後，終於首度正式公開整起爆炸門的調(diào)查報告。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，三星證實整起事故的起因主要是因為內(nèi)部電池存在兩缺陷。此外，因Note 7造成消費者對三星的信心大打折扣，三星也積極挽回劣勢，除了宣布新機(jī)S8將採用散熱性能更強的銅製散熱管外，三星也承諾未來將嚴(yán)加控管電池檢測流程，將原先六項檢測流程提升到八項。
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| 時隔近半年，三星終於公布Note 7自燃事故主要是因為電池瑕疵所引起，圖為三星電子行動通訊事業(yè)部總裁高東真主持調(diào)查報告記者會。 |
回顧整起事件，Note 7自去年8月19日上市後便陸續(xù)在全球傳出數(shù)十起自燃或爆炸事件，導(dǎo)致三星於9月初先進(jìn)行第一波回收，後來雖然大規(guī)模召回並更換電池，但仍持續(xù)傳出自燃意外，讓三星最後不得不在去年10月11日正式宣告該款手機(jī)全面停產(chǎn)，除了造成53億美元損失，也重創(chuàng)了三星的信譽。
這起事故豈止重創(chuàng)三星，也讓智慧型手機(jī)的安全蒙上一層陰影，對於日常生活中極度依賴的電子產(chǎn)品，消費者也極度想釐清原由。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，三星方面除了承認(rèn)電池就是造成自燃的最主要原因，也坦承在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，為了提高Note 7的輕薄度，卻壓縮了電池空間；並且當(dāng)初為了Note 7創(chuàng)新訂定電池規(guī)格，但卻未在上市前針對電池設(shè)計及製程所引發(fā)的問題做最終釐清、確認(rèn)與檢測，甚至也沒發(fā)現(xiàn)有部分電池並沒有使用絕緣膠帶。作為全球手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)廠商，三星犯下如此嚴(yán)重疏失，該公司行動通訊事業(yè)部總裁高東真在調(diào)查報告記者會上鄭重道歉，並表示三星應(yīng)負(fù)起全責(zé)。
整起調(diào)查針對Note 7的電池進(jìn)行了分析，說明鋰電池內(nèi)部有正極、負(fù)極和分隔正負(fù)極板的隔離膜組成。三星進(jìn)一步說明，引發(fā)第一波自燃事故的即是採用自家SDI所製造的電池，因為手機(jī)雙曲面螢?zāi)坏脑O(shè)計，內(nèi)部採用捲繞式電池（Jell-Roll），但是在電池的右上角處卻有瑕疵，因此會造成電極彎曲。根據(jù)外部專家指出，由於Note 7留給電池的空間太小，導(dǎo)致隔離膜變薄、更脆弱，造成多種短路的可能，因而導(dǎo)致電池起火。
而在三星回收後發(fā)生的第二波自燃事故則是採用中國廠商新能源科技(ATL)所供應(yīng)的電池，而此次產(chǎn)生自燃的原因，則是因為正極導(dǎo)電片的負(fù)極區(qū)域，出現(xiàn)銅熔現(xiàn)象，判定來自焊接問題引發(fā)短路並產(chǎn)生自燃。
此次調(diào)查過程除了三星本身參與外，還協(xié)同包括UL、Exponent 與TUV Rheinland等第三方檢測機(jī)構(gòu)一同針對Galaxy Note 7爆炸事件進(jìn)行全方位分析。而為確保未來新機(jī)不再重蹈覆轍，三星也提出改善措施，將原先六項的電池安全檢測流程提高到八項，包含耐久性、影像辨識、X光檢測、拆卸檢測、TVOC檢測、電壓變化檢測、充放電及加速使用檢測等。據(jù)了解，有些檢測是現(xiàn)有檢測規(guī)模升級，有的則是全新的檢測方式。另外，三星也將成立由外部顧問、學(xué)術(shù)與研究專家所組成的四人電池諮詢小組，以確保電池的安全性。
