三星自去年8月傳出多起Note 7自燃事件，歷經近半年時間后，終于首度正式公開整起爆炸門的調查報告。根據調查結果，三星證實整起事故的起因主要是因為內部電池存在兩缺陷。此外，因Note 7造成消費者對三星的信心大打折扣，三星也積極挽回劣勢，除了宣布新機S8將采用散熱性能更強的銅制散熱管外，三星也承諾未來將嚴加控管電池檢測流程，將原先六項檢測流程提升到八項。
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| 時隔近半年，三星終于公布Note 7自燃事故主要是因為電池瑕疵所引起，圖為三星電子行動通訊事業部總裁高東真主持調查報告記者會。 |
回顧整起事件，Note 7自去年8月19日上市后便陸續在全球傳出數十起自燃或爆炸事件，導致三星于9月初先進行第一波回收，后來雖然大規模召回并更換電池，但仍持續傳出自燃意外，讓三星最后不得不在去年10月11日正式宣告該款手機全面停產，除了造成53億美元損失，也重創了三星的信譽。
這起事故豈止重創三星，也讓智慧型手機的安全蒙上一層陰影，對于日常生活中極度依賴的電子產品，消費者也極度想厘清原由。根據調查結果，三星方面除了承認電池就是造成自燃的最主要原因，也坦承在產品設計的過程中，為了提高Note 7的輕薄度，卻壓縮了電池空間；并且當初為了Note 7創新訂定電池規格，但卻未在上市前針對電池設計及制程所引發的問題做最終厘清、確認與檢測，甚至也沒發現有部分電池并沒有使用絕緣膠帶。作為全球手機領導廠商，三星犯下如此嚴重疏失，該公司行動通訊事業部總裁高東真在調查報告記者會上鄭重道歉，并表示三星應負起全責。
整起調查針對Note 7的電池進行了分析，說明鋰電池內部有正極、負極和分隔正負極板的隔離膜組成。三星進一步說明，引發第一波自燃事故的即是采用自家SDI所制造的電池，因為手機雙曲面螢幕的設計，內部采用卷繞式電池（Jell-Roll），但是在電池的右上角處卻有瑕疵，因此會造成電極彎曲。根據外部專家指出，由于Note 7留給電池的空間太小，導致隔離膜變薄、更脆弱，造成多種短路的可能，因而導致電池起火。
而在三星回收后發生的第二波自燃事故則是采用中國廠商新能源科技(ATL)所供應的電池，而此次產生自燃的原因，則是因為正極導電片的負極區域，出現銅熔現象，判定來自焊接問題引發短路并產生自燃。
此次調查過程除了三星本身參與外，還協同包括UL、Exponent 與TUV Rheinland等第三方檢測機構一同針對Galaxy Note 7爆炸事件進行全方位分析。而為確保未來新機不再重蹈覆轍，三星也提出改善措施，將原先六項的電池安全檢測流程提高到八項，包含耐久性、影像辨識、X光檢測、拆卸檢測、TVOC檢測、電壓變化檢測、充放電及加速使用檢測等。據了解，有些檢測是現有檢測規模升級，有的則是全新的檢測方式。另外，三星也將成立由外部顧問、學術與研究專家所組成的四人電池咨詢小組，以確保電池的安全性。
